Handelsbetingelser

Handelsbetingelser – DustAway ApS

Virksomhedsoplysninger

DustAway ApS
CVR-nr.: 45441199
Adresse: Kattesund 24D, 8700 Horsens
Telefon: 61 44 53 53
E-mail: info@dustaway.dk

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler mellem DustAway ApS og kunden vedrørende vinduespudsning, terrasserens og solcellevask.
Ved booking via hjemmesiden accepterer kunden automatisk disse vilkår.

2. Ydelser

DustAway ApS tilbyder:

• Vinduespudsning (ind- og udvendigt)
• Terrasserens (fliser og træ)
• Solcellevask

3. Priser og forudsætninger

Alle priser er angivet i danske kroner inkl. moms.

Priserne forudsætter, at kunden har afgivet korrekte oplysninger ved booking. Hvis opgaven viser sig at være væsentligt anderledes end oplyst, eller kræver ekstra tid eller særlige midler, vil kunden altid blive informeret inden arbejdet påbegyndes.

4. Forberedelse inden udførelse

For at sikre et godt resultat beder vi om, at der er ryddet foran vinduer og arbejdsområder, samt at der er fri adgang.

Ved skrøbelige vinduer, karme eller lignende bedes kunden informere os på forhånd, så vi sammen kan finde en sikker løsning.

5. Booking og betaling

Betaling sker som udgangspunkt efter udført arbejde eller via abonnement ved faste aftaler.
Faktura fremsendes pr. e-mail med 8 dages betalingsfrist, Eller trækkes automatisk Via betalings-service

Ved manglende betaling fremsendes påmindelse, Rykker, hvorefter sagen kan overdrages til inkasso.

6. Abonnement – første besøg

Ved oprettelse af abonnement faktureres første besøg altid til fuld pris, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Abonnementsrabat gælder først fra efterfølgende besøg og forudsætter, at aftalen opretholdes i mindst én fuld periode.

Dette er for at sikre en fair prisstruktur for alle kunder.

7. Aflysning og ændringer

Aflysning eller ændring skal ske senest 24 timer før aftalt tid.

Ved for sen aflysning eller manglende adgang kan der opkræves et gebyr på op til 50 % af opgavens pris.

8. Hvad er inkluderet i vinduespudsning

Almindelig vinduespudsning omfatter fjernelse af normalt snavs.
Følgende kræver særskilt aftale:

• Klistermærker og limrester
• Cement, mørtel, maling og olie
• Kraftig kalk, nikotin og renoveringsrester

8A. Glas og eksisterende ridser

Vinduespudsning kan i nogle tilfælde gøre eksisterende ridser eller slitage i glasset mere synlige, da snavs og kalk tidligere kan have skjult disse.
DustAway anvender professionelle metoder og udstyr beregnet til vinduespudsning, men kan ikke holdes ansvarlig for ridser eller skader i glas, der skyldes eksisterende slid, byggestøv, partikler i glasset eller tidligere påvirkninger.
Eventuelle skader, der vurderes at være opstået under arbejdet, behandles naturligvis i samarbejde med vores ansvarsforsikring.

8B. Materialers tilstand og slutresultat

Resultatet af rengøring kan variere afhængigt af materialernes tilstand, alder og tidligere påvirkninger.
Permanente mærker såsom ætsninger i glas, misfarvninger, kalkskader eller slitage i materialer kan ikke altid fjernes ved almindelig rengøring.

DustAway garanterer, at arbejdet udføres professionelt og efter bedste praksis, men kan ikke garantere et specifikt kosmetisk slutresultat, hvis materialets tilstand begrænser dette.

8C. Adgang og arbejdsforhold

Kunden er ansvarlig for at sikre fri og sikker adgang til de områder, hvor arbejdet skal udføres.
Hvis adgang til vinduer eller arbejdsområder er begrænset på grund af møbler, beplantning, låste porte, husdyr eller andre forhold, kan DustAway ikke garantere, at arbejdet kan udføres fuldt ud.

Vinduer eller områder som ikke er tilgængelige på tidspunktet for besøget kan blive sprunget over.

8D. Vejrforhold

Vinduespudsning og udendørs service påvirkes af vejrforhold.
Regn kort tid efter udført arbejde kan i nogle tilfælde medføre nye vandmærker eller snavs på ruderne. Dette anses ikke som en mangel ved arbejdet.

Ved kraftig blæst, frost eller andre uhensigtsmæssige vejrforhold kan DustAway vælge at udsætte arbejdet af hensyn til kvalitet og sikkerhed.

8E. Terrasserens og solcellevask – særlige forhold

Ved terrasserens og solcellevask gælder følgende særlige forhold:
Terrasser og solceller kan have varierende grad af slid, alger, misfarvninger, belægninger eller skader, som ikke altid kan fjernes fuldstændigt ved almindelig rens.
DustAway ApS kan derfor ikke garantere et specifikt kosmetisk slutresultat, men garanterer, at arbejdet udføres professionelt og efter bedste praksis.
Kunden er ansvarlig for, at underlaget er egnet til rensning, og at der ikke er skjulte skader, løse fliser, porøse materialer eller defekter, der kan forværres ved rensning.
Eventuelle efterbehandlinger såsom imprægnering, olie eller lignende skal aftales særskilt.

9. Reklamation og tilfredshed

Hvis kunden ikke er tilfreds, bedes dette meddeles skriftligt til info@dustaway.dk senest 48 timer efter udført arbejde, hvorefter vi hurtigst muligt udbedrer opgaven.

10. Abonnement

Ved abonnement udføres arbejdet med faste intervaller (fx hver 4., 8. eller 12. uge).
Dato og tidspunkt kan variere, men kunden informeres altid forud.

Abonnement kan opsiges skriftligt når som helst.

11. Fortrydelsesret

Ved onlineaftaler har kunden 14 dages fortrydelsesret, medmindre arbejdet er påbegyndt med kundens udtrykkelige samtykke.